گارانتی محصولات
1. ضمانت اصالت و سلامت کالا
- اصالت کالا: تمامی محصولات عرضه‌شده در تیک کالا، اصلی و اورجینال بوده و از منابع معتبر تأمین می‌شوند.
- سلامت فیزیکی: کالاها پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی و عملکردی بررسی می‌شوند تا بدون هیچ‌گونه نقصی به دست مشتری برسند.
2. مدت زمان گارانتی
- دوره گارانتی: مدت زمان گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است و در صفحه مشخصات هر کالا و دفترچه گارانتی هر محصول ذکر شده است.
- شروع گارانتی: دوره گارانتی از تاریخ تائید شرکت گارانتی محاسبه می‌شود.
3. شرایط استفاده از گارانتی
- شرایط گارانتی محصولات در دفترچه گارانتی که همراه محصولات میباشد درج شده است .
4. فرآیند درخواست خدمات گارانتی
- تماس با پشتیبانی: در صورت بروز مشکل، مشتریان می‌توانند با واحد پشتیبانی شرکت گارانتی تماس گرفته و مشکل خود را گزارش دهند.
- ارسال کالا: پس از تأیید پشتیبانی، مشتری موظف است کالا را به آدرس تعیین‌شده ارسال نماید. هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
- زمان‌بندی خدمات: شرکت گارانتی کننده محصول متعهد است در کوتاه‌ترین زمان ممکن، خدمات مورد نیاز را ارائه داده و کالا را به مشتری بازگرداند.
5. نکات مهم
- حفظ بسته‌بندی اصلی: برای استفاده از خدمات گارانتی، نگهداری بسته‌بندی و لوازم جانبی اصلی الزامی است.
- فاکتور خرید: ارائه فاکتور خرید یا رسید معتبر برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی ضروری است.
- عدم تطابق سریال: در صورت عدم تطابق شماره سریال کالا با فاکتور، گارانتی قابل اجرا نخواهد بود.
تیک کالا همواره در تلاش است تا با ارائه محصولات باکیفیت و خدمات پس از فروش مطلوب، رضایت مشتریان گرامی را جلب نماید.