قوانین و مقررات تیک کالا
تعاریف و کلیات در تیک کالا
- مشتری یا کاربر: شخصی که با اطلاعات کاربری خود در سایت تیک کالا ثبت‌نام کرده و از خدمات یا محصولات تیک کالا استفاده می‌کند.
- فروشنده: سایت تیک کالا به‌عنوان عرضه‌کننده محصولات و خدمات.
شرایط استفاده از سایت
- ثبت‌نام و حساب کاربری: کاربران با ثبت‌نام در سایت، متعهد به ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز هستند. مسئولیت حفظ محرمانگی حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- حریم خصوصی: تیک کالا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران بوده و از آن‌ها تنها در راستای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کند.
قوانین خرید و ارسال
- ثبت سفارش: کاربران می‌توانند به‌صورت ۲۴ ساعته سفارش خود را ثبت کنند. پردازش ، تائید ، رد یا هر گونه تغییری در سفارش‌ها در ساعات کاری انجام می‌شود و به اطلاع خریدار خواهد رسید.
- پرداخت: امکان پرداخت در محل برای بسیاری از کالاها موجود در تیک کالا وجود دارد و برخی از کالاهای سبک که امکان ارسال با پست و تیپاکس دارند به صورت پرداخت آنلاین یا واریزی میباشند .
- ارسال کالا: تیک کالا متعهد به ارسال کالا در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. هزینه و زمان ارسال بسته به مقصد متفاوت خواهد بود.
حقوق و تعهدات کاربران
- استفاده مجاز: کاربران متعهد به استفاده از سایت در چارچوب قوانین کشور هستند و از هرگونه سوءاستفاده از امکانات سایت خودداری می‌کنند.
- محتوا و نظرات: کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات بیان کنند، اما از انتشار مطالب توهین‌آمیز یا خلاف قوانین خودداری نمایند.
ضمانت و بازگشت کالا
- ضمانت اصالت: تمامی محصولات ارائه‌شده در تیک کالا دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
- بازگشت کالا: در صورت وجود نقص یا مغایرت در کالا، مشتری می‌تواند تا زمانی که پیک فروشگاه در محل حضور دارد ، نسبت به بازگشت آن اقدام نماید.
حل اختلاف و شرایط قانونی
- قوانین حاکم: تمامی فعالیت‌ها و معاملات در تیک کالا بر اساس قوانین کشور انجام می‌شود.
- حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.